Điều Khoản Sử Dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với Nhanh Agency. Bằng việc truy cập và sử dụng website nhanhagency.com (sau đây gọi là "Website") và các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Định Nghĩa

• "Chúng tôi", "Nhanh Agency": Công ty TNHH Nhanh Agency
• "Khách hàng", "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của chúng tôi
• "Dịch vụ": Tất cả các dịch vụ digital marketing, thiết kế, phát triển web và các dịch vụ liên quan mà chúng tôi cung cấp
• "Nội dung": Văn bản, hình ảnh, video, thiết kế và các tài liệu khác

3. Dịch Vụ Của Chúng Tôi

3.1. Phạm Vi Dịch Vụ

Nhanh Agency cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chăm sóc và quản lý fanpage
• Quảng cáo đa nền tảng (Facebook Ads, Google Ads)
• Thiết kế UX/UI và phát triển website
• Branding và xây dựng thương hiệu
• Digital marketing strategy
• Content marketing và SEO
• Social media marketing

3.2. Quy Trình Làm Việc

Mỗi dự án sẽ được thực hiện theo quy trình:

1. Tư vấn và phân tích nhu cầu
2. Đề xuất giải pháp và báo giá
3. Ký kết hợp đồng và thanh toán
4. Triển khai dự án
5. Nghiệm thu và bàn giao
6. Hỗ trợ sau bàn giao

4. Quyền và Trách Nhiệm

4.1. Quyền Của Khách Hàng

• Được tư vấn miễn phí về dịch vụ
• Nhận báo cáo định kỳ về tiến độ dự án
• Yêu cầu chỉnh sửa theo thỏa thuận
• Được bảo mật thông tin
• Sở hữu sản phẩm cuối cùng sau khi thanh toán đầy đủ

4.2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
• Phản hồi kịp thời trong quá trình làm việc
• Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận
• Tuân thủ pháp luật khi sử dụng dịch vụ
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp

4.3. Quyền Của Nhanh Agency

• Từ chối dự án không phù hợp với giá trị công ty
• Sử dụng dự án làm portfolio (trừ khi có thỏa thuận khác)
• Tạm dừng dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản
• Thay đổi giá dịch vụ với thông báo trước

4.4. Trách Nhiệm Của Nhanh Agency

• Cung cấp dịch vụ chất lượng cao
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Hoàn thành dự án đúng tiến độ
• Hỗ trợ kỹ thuật sau bàn giao
• Tuân thủ các quy định pháp luật

5. Thanh Toán và Hoàn Tiền

5.1. Phương Thức Thanh Toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay)
• Tiền mặt (tại văn phòng)

5.2. Lịch Thanh Toán

Thanh toán được thực hiện theo các mốc:

• Đặt cọc: 30-50% khi ký hợp đồng
• Thanh toán giữa kỳ: 30-40% khi hoàn thành 50% dự án
• Thanh toán cuối: 20-40% khi nghiệm thu và bàn giao

5.3. Chính Sách Hoàn Tiền

Hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp:

• Chúng tôi không thể hoàn thành dự án do lỗi của chúng tôi
• Dịch vụ không đáp ứng được yêu cầu đã thỏa thuận
• Khách hàng hủy dự án trước khi bắt đầu (hoàn 80% đặt cọc)

Lưu ý: Không hoàn tiền nếu dự án đã hoàn thành 50% hoặc khách hàng thay đổi yêu cầu sau khi đã thỏa thuận.

6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

6.1. Quyền Sở Hữu Sản Phẩm

Sau khi thanh toán đầy đủ, khách hàng sở hữu:

• Thiết kế cuối cùng đã được phê duyệt
• Source code website (nếu có)
• Nội dung và tài liệu liên quan

6.2. Quyền Của Nhanh Agency

Chúng tôi giữ quyền:

• Sử dụng dự án trong portfolio và marketing
• Các phiên bản thiết kế chưa được phê duyệt
• Phương pháp và quy trình làm việc
• Code framework và template tự phát triển

6.3. Tài Liệu Bên Thứ Ba

Khách hàng chịu trách nhiệm về bản quyền của:

• Hình ảnh, video do khách hàng cung cấp
• Font chữ có bản quyền
• Plugin và thư viện có phí
• Nội dung từ nguồn bên ngoài

7. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng bao gồm:

• Thông tin doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh
• Dữ liệu khách hàng và người dùng
• Thông tin tài chính
• Tài liệu nội bộ

Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Miễn Trừ Trách Nhiệm

Nhanh Agency không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ
• Mất dữ liệu do lỗi bên thứ ba (hosting, domain)
• Vi phạm bản quyền từ nội dung khách hàng cung cấp
• Kết quả kinh doanh sau khi triển khai dịch vụ
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh)

8.2. Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá tổng số tiền khách hàng đã thanh toán cho dự án cụ thể.

9. Chấm Dứt Hợp Đồng

9.1. Chấm Dứt Bởi Khách Hàng

Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng với thông báo trước 15 ngày. Phí hủy được tính dựa trên khối lượng công việc đã hoàn thành.

9.2. Chấm Dứt Bởi Nhanh Agency

Chúng tôi có quyền chấm dứt hợp đồng nếu:

• Khách hàng vi phạm điều khoản
• Không thanh toán đúng hạn sau 30 ngày
• Yêu cầu thực hiện công việc bất hợp pháp
• Có hành vi xúc phạm, quấy rối nhân viên

10. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

12. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ: